"A BRK Ambiental esclarece que desde 2018 não há alteração no valor da tarifa cobrada pela prestação dos serviços de água e esgoto no Tocantins, nem mesmo correção da inflação para o período. Qualquer reajuste nas tarifas é objeto de análise e aprovação pela agência reguladora estadual. A empresa retomou em julho deste ano, após decisão judicial, a cobrança da tarifa de esgoto, em Palmas, no percentual originalmente estabelecido no modelo tarifário estabelecido pela agencia reguladora estadual, que é de 80% sobre o valor do consumo de água. A partir do mês de outubro, serão realizadas as cobranças dos valores referente ao serviços de esgoto que foram diferidos nos meses de fevereiro a junho; essa cobrança se dará em até 12 parcelas conforme informado aos clientes nas faturas de água e esgoto que estão sendo entregues em setembro.
Durante a estiagem, com aumento da temperatura, pode haver também aumento no hábito de consumo dos clientes com impacto nas fatura mensais. Outra condição de aumento na fatura é a ocorrência de vazamentos nas instalações internas. O cliente deve sempre procurar a concessionária para avaliação de sua fatura e receber as orientações adequadas."
